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A propos de Road Plaisance > Questions fréquentes

Toutes les Réponses à vos Questions les plus Fréquentes

 

Vous vous posez une question ? Prenez le temps de lire des réponses ci-dessous !

 

Comment passer ma commande ?

Vous désirez passer commande sur notre site Road Plaisance ? En quelques étapes illustrées, notre guide vous explique comment procéder.
Pour suivre les explications cliquez sur : guide pour passer une commande
 

Road Plaisance propose-t-il des solutions de financement ?

A partir de 450 € de commande, vous pouvez payer en 3 fois sans frais par chèques bancaires. Nous encaisserons le premier immédiatement, le deuxième le 15 du mois suivant et le troisième le 15 du mois suivant.
 

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne «Cyberplus» de notre partenaire bancaire : la Banque Populaire. Vos données bancaires sont cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. De plus, elles ne sont traitées que par la Banque Populaire et ne sont jamais en possession de Road Plaisance.
 

Puis-je indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?

Oui c’est possible ! Il vous suffit de le préciser lors de la 3e étape "Identificaion" en cliquant sur "Changer d'adresse" dans le cadre "Adresse de livraison".
 

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Si vos articles sont en stock et que vous commandez avant 14h, votre commande part dans la journée ! Les commandes passées après 14 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Si vos articles ne sont pas en stock, votre commande partira à la date indiquée sur le site. (Cette information vous ai donnée au moment de la sélection de l’article)
 
Colissimo : Livraison en 48/72h. Vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo avec le numéro de suivi que nous vous avons envoyé.
TNT : Livraison en 24h. Vous pouvez suivre votre colis sur www.tnt.fr avec le numéro de suivi que nous vous avons envoyé.
 
Enfin, si votre commande comprend des articles encombrants, dangereux ou fragiles vous devrez compter 3 à 4 jours d’acheminement en plus et la livraison sur rendez-vous.
 

Où suivre mes expéditions ?

Colissimo : Vous pouvez suivre votre colis sur www.colissimo avec le numéro de suivi que nous vous avons envoyé.
TNT : Vous pouvez suivre votre colis sur www.tnt.fr avec le numéro de suivi que nous vous avons envoyé.
 

Comment échanger un article ?

Pour échanger un produit, il suffit de nous renvoyer l’article en bon état dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et si possible avec la facture de votre achat. En précisant bien contre quel article vous souhaitez l’échanger (référence, taille, couleur...) sur un papier libre.
 
Vous devrez aussi joindre un chèque de 8,90 € à l'ordre de Road Plaisance pour les frais de port de votre échange (en ajoutant la différence de prix si le nouvel article est plus cher que celui que vous nous retournez).
 

Adresse :
Océanite Diffusion
1 Boulevard Jean Moulin
44100 NANTES
 

Comment me faire rembourser un article ?

Il suffit de nous renvoyer l’article en bon état dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et si possible la facture de votre achat. En précisant bien que vous souhaitez être remboursé.

Après réception du produit, vous serez remboursé en fonction de votre moyen de paiement :
- CB : recrédit de carte sous un mois maximum (ou plus pour les pays étrangers).
- Paypal : recrédit de votre compte Paypal sous un mois.
- Chèque : renvoi d’un chèque à votre adresse sous un mois.
 

Mes produits sont-ils garantis ?

Tous nos produits sont garantis 1 an constructeur.
 

Comment contacter le service client ?

Nous sommes à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h afin de répondre à toutes vos questions, vous conseiller et prendre en compte tous vos commentaires.

- par e-mail grâce au formulaire de contact

- par téléphone au : +33 (0)2 40 52 46 25

- par fax à envoyer au : +33 (0)2 40 38 99 96

- par courrier à adresser à : Océanite Diffusion SAS - ZA Biliais Deniaud - 3, rue Delage - 44360 Vigneux de Bretagne
 

Comment bien préparer l'hivernage de mon camping-car ou de ma caravane ?

Bien hiverner son camping-car est essentiel pour une bonne remise en route par la suite ! Notre objectif est de vous guider au mieux dans cette étape.
 
Un intérieur propre, sec et isolé est la clé pour un véhicule préservé. Un véhicule quel qu’il soit a besoin de rouler pour une bonne lubrification des éléments mécanique... [En savoir plus]
     
     
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